Política de privacidad y protección de datos personales
En TRIATECH SAS, respetamos, protegemos y garantizamos la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, normas de Habeas Data y demás legislación aplicable en Colombia.
Al acceder a nuestro sitio web, registrarse, realizar compras o suministrar datos personales, el titular acepta el tratamiento de su información bajo los términos de esta Política.
Empresa: TRIATECH SAS
NIT: 901893219-5
Correo de contacto: servicioalcliente@triatechcol.com
Teléfono: 317 126 3529
Domicilio: Centro Comercial Metrópolis, Oficina 307 – Bogotá, Colombia.
Recolección directa, automática y voluntaria de la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Tipo y número de identificación
- Correo electrónico
- Número de teléfono y WhatsApp
- Dirección física para entregas
- Información comercial y de facturación
- Historial de compras y preferencias de navegación
- Información de pago (procesada de forma segura — TRIATECH SAS no almacena información de tarjetas de crédito o débito)
La información será utilizada para:
- Procesar pedidos, pagos, compras y envíos
- Contactar al usuario para coordinar entregas o validar información.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y servicios posventa.
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el pedido.
- Ofrecer promociones, descuentos y contenido comercial (si el usuario lo autoriza).
- Mejorar la experiencia en el sitio web mediante análisis de navegación.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.
De acuerdo con la ley, el titular puede:
- Consultar los datos personales suministrados.
- Solicitar corrección, actualización o eliminación.
- Presentar reclamos por incumplimiento de esta Política.
- Revocar la autorización del tratamiento de datos.
- Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento.
Las solicitudes relacionadas con consulta, corrección, eliminación o reclamos podrán enviarse a:
servicioalcliente@triatechcol.com
El tiempo máximo de respuesta para solicitudes de consulta será de 10 días hábiles y para reclamos 15 días hábiles, conforme a la legislación vigente.
Los datos podrán ser compartidos únicamente con terceros que apoyen nuestras operaciones comerciales, tales como:
- Empresas transportadoras para despachos y entregas.
- Plataformas de pago para procesar transacciones (incluyendo MercadoPago).
- En todos los casos, los terceros deberán garantizar la protección de los datos personales y cumplir la legislación colombiana.
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar preferencias de navegación del usuario
- Analizar comportamiento dentro del sitio
- Mejorar la experiencia de compra
- Mostrar publicidad y ofertas personalizadas
- El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
TRIATECH SAS implementa medidas administrativas, tecnológicas y físicas para proteger la información personal, reduciendo riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.
No obstante, el
usuario reconoce que ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta
al 100%.
Estas políticas de tratamiento actualizadas desde el 18 de noviembre de 2025; pueden ser revisadas y actualizadas periódicamente. Cualquier cambio será notificado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación adecuados.