Política de compras
La presente Política de Compras regula las condiciones bajo las cuales los usuarios adquieren productos a través de los canales oficiales de TRIATECH SAS, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normativas aplicables al comercio electrónico en Colombia. Al realizar una compra en nuestro sitio web, redes sociales o canales autorizados, el cliente acepta los términos descritos a continuación.
TRIATECH SAS realiza ventas únicamente a través de los siguientes canales autorizados:
- Sitio web oficial
- WhatsApp y líneas de atención comerciales oficiales
- Redes sociales verificadas
- Punto físico en Bogotá
- Marketplace avalados previamente por TRIATECH SAS (si aplica)
TRIATECH SAS no se hace responsable por compras realizadas en canales no oficiales o terceros no autorizados.
Todos los productos publicados incluyen información clara de disponibilidad:
- Disponible → Entrega inmediata
- En preventa → Entrega desde la fecha estimada indicada
- Bajo pedido → Entrega según plazo informado al cliente antes de la compra
En casos excepcionales de falta de inventario por error de sistema, TRIATECH SAS notificará al cliente para:
- Cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando solo la diferencia si aplica)
- Solicitar devolución del dinero sin penalidad
Los valores incluyen impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.
- Las promociones, descuentos y cupones aplican únicamente en las fechas y condiciones especificadas.
- Las cotizaciones no representan reserva de inventario y tienen una vigencia de 24 horas a menos que se indique otro plazo.
- Los precios pueden variar sin previo aviso, pero TRIATECH SAS respetará el valor pagado en compras ya confirmadas.
Los pagos pueden realizarse mediante:
- MercadoPago
- Tarjetas débito y crédito
- Transferencias bancarias
- Pago en punto físico
TRIATECH SAS no solicita claves, códigos de verificación, contraseñas ni accesos a cuentas bancarias.
La compra será confirmada únicamente cuando se cumpla alguna de estas condiciones:
- Pago aprobado por la pasarela
- Comprobante verificado para pagos por transferencia
- Firma del documento de confirmación de compra (para compras presenciales)
TRIATECH SAS enviará al correo del cliente:
- Resumen del pedido
- Factura electrónica
- Información de envío y seguimiento cuando aplique
Los tiempos de entrega pueden variar según destino.
- Antes de finalizar la compra, el cliente será informado del tiempo estimado.
- La política completa de envíos se encuentra disponible aquí:
Los productos adquiridos en TRIATECH SAS están cubiertos bajo la Política de Garantías y Devoluciones, la cual forma parte integral de esta Política de Compra.
El cliente puede solicitar cancelación del pedido antes de que el producto haya sido enviado. Una vez despachado, la cancelación se gestionará bajo la Política de Devoluciones y Derecho de Retracto.
Para proteger a nuestros clientes, TRIATECH SAS podrá:
- Validar información de pago para confirmar identidad
- Rechazar o reversar transacciones con indicios de fraude
- Bloquear
usuarios con comportamiento fraudulento
TRIATECH SAS emite factura electrónica conforme a la legislación colombiana. El cliente es responsable de proporcionar datos de facturación correctos al momento de la compra.
Al realizar una compra en nuestros canales autorizados, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Compra y las políticas complementarias:
- Política de Garantías y Devoluciones
- Política de Privacidad y Protección de Datos
Contacto para compras y soporte
servicioalcliente@triatechcol.com / 317 126 3529
Centro Comercial Metrópolis, Oficina 307 – Bogotá, Colombia.